Обучението на служителите в условията на криза

Автор Виктор Врански

В условията на икономическа криза стремежът на фирмите за намаляване на разходите е естествен и обясним. Това помага на бизнеса да бъде по-устойчив в променената икономическа среда. От съществено значение е кои разходи и в каква степен да бъдат ограничени. Практиката показва, че обикновено една от първите стъпки е сериозното намаляване или тотално спиране на средствата за обучения на персонала. Общоизвестен факт обаче е, че бизнесът на всяка фирма се създава и движи от хората. В условията на криза особено критични са техните професионални качества, защото от тях зависи успешното справяне с постоянно възникващи затруднения. В такава ситуация те трябва да могат да дават повече на своята фирма, за да може тя да се справя успешно с постоянно изникващите затруднения. За да са способни на това, служителите и мениджърите трябва да придобиват нови умения. А това става чрез обучение.

Ако фирмата си спести средствата, които би дала за повишаване квалификацията на хората, те ще умеят да правят в работата си само това, което са правили и досега. Или казано по друг начин, няма да могат да дават нищо повече на фирмата и тя ще се носи по течението на кризата. В резултат на това състоянието ѝ неминуемо ще се влошава, защото тя следва тенденцията на свиващия се пазар.

Най-добрият начин да се избегне подобна ситуация е, като се инвестира в професионалното развитие на служителите. Ако те придобият нови умения, ще могат да постигат значително по-високи резултати в работата си. Например, ако хората от търговския екип бъдат обучени на нови продажбени техники, благодарение на които личните им продажбени резултати се повишат с 20%, това автоматично ще повиши с 20% приходите на фирмата. Друг особено важен ефект на обученията е, че те повишават мотивацията на хората, създават у тях увереността, че има решения на проблемите и че те притежават силата да се справят успешно.

Всичко това показва, че в условията на икономическа криза би трябвало да се увеличават средствата за обучение на персонала, защото неговите умения и знания са основният капитал за успешно справяне с проблемите.

Не по-малко важен е въпросът в какви обучения да се инвестира.

Мениджмънтът трябва да идентифицира къде са най-големите затруднения в бизнеса и респективно неумения за успешното им решаване от страна на ресорните ръководители и служители. Това са и темите за обучение, върху които трябва да се концентрира фирмата. Например, ако се наблюдава спад в приходите подходящо е да се проведат обучения по "Продажбени умения" и "Умения за обслужване на клиенти". Ако мениджърите се затрудняват в ръководството на екипите си, трябва да се проведат обучения по "Мениджърски умения".

Най-важното правило е: "Спестените пари от обучения на персонала в приоритетни за бизнеса области, осигуряват бъдещи загуби."

Други статии:

- Разход ли са обученията на персонала?

- Тренинги по продажбени умения - за и против

- Защо е важно да умеем да управляваме времето си?

- Увеличeте на личната си продуктивност чрез управление на времето